常见问题

浏览我们的水晶珠宝系列，将心仪商品加入购物车。确认商品及数量后，进入结算页面，填写收货信息、选择支付方式并提交订单。您将在不久后收到订单确认邮件。

您可在下单后 1 小时内联系客服申请修改或取消订单。若订单已进入打包或发货流程，则无法再修改。取消成功后，退款将在 3–5 个工作日内原路退回至您的支付账户。

请先检查垃圾邮件或垃圾箱文件夹。如果仍未找到，请登录您的账户，在“我的订单”中查看订单状态，或发送邮件至 info@chakraia.com（附上您的姓名和结账时使用的邮箱地址），我们将为您核实。

支持微信支付、支付宝、银联卡及国际信用卡（Visa、Mastercard、American Express）。所有支付渠道均采用 SSL 加密，保障您的信息安全。

绝对支持。我们采用行业标准 SSL 加密技术保障数据传输安全，并与持牌支付服务商合作。我们绝不存储任何敏感的银行卡或支付账户信息。

是的。请在结账时于订单备注中注明发票抬头和税号。我们将在发货后 7 个工作日内开具电子发票，并发送至您的注册邮箱。如需纸质发票，请单独联系客服。

国内订单通常可在3–7个工作日内送达（偏远地区最长10个工作日）。国际配送需7–15个工作日，具体视目的地而定。每件商品均精心手工包装，确保完好无损地送达。

我们支持中国大陆、港澳台地区，以及东南亚、北美、欧洲等主要国际市场的配送。具体运费和送达时间将在您输入地址后于结算页显示。

Domestic orders over $100 qualify for free shipping; orders under $100 incur a $5 shipping fee. International shipping is calculated based on destination and weight, with the exact amount shown at checkout. All orders include tracking.

自收货之日起 14 天内，未穿着、无损坏且保留原包装及吊牌的商品可办理退货或换货。出于卫生考虑，定制商品和耳饰不支持退货或换货。所有退回商品须附原始购物凭证。

收到并核实退回商品后，我们将在 3 个工作日内启动退款。退款到账时间因支付方式而异：支付宝/微信支付为 1–3 个工作日，信用卡为 5–10 个工作日。

天然水晶是地球的馈赠，每一颗都独一无二。微小的包裹体、冰裂纹、矿物结晶和云雾状结构都是其天然特征，印证了它们的真实性。我们精心甄选每一件作品，确保其兼具美学价值与能量品质。

避免长时间暴晒以防褪色；远离香水、清洁剂等化学物质；运动或沐浴前请摘下饰品。不佩戴时，用软布包裹并存放于阴凉干燥处。定期用清水轻柔擦拭可保持光泽。

使用软尺测量手腕最细处的周长，然后增加 1–2 厘米以获得舒适贴合度。如果您在两个尺码之间犹豫，建议选择较大尺寸。详细尺码表请参阅各产品页面。