配送信息

1. 配送覆盖范围

Chakraia 提供广泛的配送服务，确保每一件天然水晶珠宝都能安全送达您手中：

• 中国大陆所有地区（包括各省、自治区、直辖市及偏远地区）
• • 香港、澳门和台湾（通过国际快递发货；详见下方的时效与费用说明）
• • 国际配送（支持北美、欧洲、澳大利亚、东南亚及其他主要市场）

2. 运输方式与配送时间

我们提供多种运输方式，满足您的需求。所有订单均包含物流追踪：

3. 运费

我们的配送政策简单透明：

• • 订单满$100元即可享受免运费（仅限中国大陆）
• • 订单金额低于 $100 时，收取固定运费 $5
• • 香港、澳门、台湾及国际目的地的运费将根据收货地址和包裹重量计算，并在结账时显示。
• • 快递配送需额外支付 $5 加急费

4. 订单处理时间

每颗水晶均经精心挑选与严格检验，确保完好无损发货：

• • 工作日（周一至周五）下单的订单将在 24 小时内完成拣货、质检和包装
• • 周末或节假日下单的订单将于下一个工作日处理
• • 定制商品需手工制作，处理时间为 3–7 个工作日；具体时长请在订单确认页面查看。
• 促销活动期间，因订单量大，处理时间可能额外增加 1–2 个工作日。

5. 包装

我们珍视每一件水晶珠宝，采用专业包装确保运输安全，为您打造难忘的开箱体验：

• • 环保礼盒——采用可降解材料制成，兼具优雅与可持续理念
• • 防震保护——采用高密度泡沫和气泡膜内衬，有效保护水晶免受撞击
• • 隐私包装：外层运输包装不显示产品详情或品牌信息，保护您的隐私。
• • 附赠真伪证书与品牌保养卡，方便查阅水晶特性及保养说明

6. 交付与验收

为保障您的权益，请在签收包裹时注意以下事项：

• • 个人签收：如条件允许，请本人当面签收；如需他人代收，请提前告知。
• • 收货时检查 — 签收前请检查外包装是否有破损、变形或水渍
• • 录制开箱视频——建议拍摄开箱视频。如发现商品破损或缺件，请在 48 小时内联系客服。
• • 包裹破损——若外包装明显受损，您可拒收并立即联系我们。我们将安排补发或退款。

7. 联系我们

如有任何运输相关问题，请发送邮件至info@chakraia.com。工作日我们将在24小时内回复。