追踪您的订单
随时掌握包裹的每一步动态
查询订单
订单处理步骤
已下单
订单已提交
已确认
订单已审核并批准
准备中
精心制备您的晶体
已发货
包裹已移交承运商
运输中
正在为您配送
已送达
包裹已收到
预计送达时间
•
国内:3–5 个工作日
•
国际:7–15 个工作日
* 实际配送时间可能有所不同。定制订单可能需要额外的生产时间。
常见问题
如果找不到追踪信息怎么办?
您将在发货后 24 小时内收到追踪号邮件。如未收到,请检查垃圾邮件文件夹或联系客服核实您的邮箱地址。
显示已送达,但我尚未收到包裹?
请向家人、邻居或物业核实是否有人代您签收。若无人签收,请立即联系客服,我们将协助您调查。
我可以修改收货地址吗?
订单进入“备货”阶段前可修改收货地址。请尽快联系客户服务,提供订单号和新地址。一旦订单超出此阶段,将无法修改。
我的包裹已运输一段时间,但一直无更新?
国际运输可能因清关、节假日或其他因素而延迟。若超过 7 天无更新,请联系客服寻求帮助。
联系支持
如果您有任何订单相关问题,欢迎随时联系我们:
我们将在 1–2 个工作日内回复您的邮件。
